2 декабря после службы в храме Святых Константина и Елены в селе Акапа Сухумского района, она отправилась одна, пешком в сторону города, однако сбилась с пути и заблудилась в близлежащем лесном массиве. Поисковая операция началась 2 декабря в 16ч.57 мин., а закончилась  в 8ч.35мин. 3 декабря.